Банк «Заречье» выбрал Directum: на пути к безбумажным технологиям
Компания MT Group объявляет о начале внедрения ECM-системы Directum в коммерческом банке «Заречье». По итогам проекта в системе будет работать порядка 120 пользователей.
АКБ «Заречье» ведет свою историю от Кировского отделения Госбанка, созданного в Казани в 1940 году. Специализируясь на работе с крупными промышленными предприятиями, банк зарекомендовал себя в качестве одного из самых надежных кредитных учреждений города Казани.
Особое внимание в банке уделяется внедрению новых технологий, что позволяет постоянно совершенствовать качество услуг в соответствии с банковскими стандартами. Важнейшей составляющей работы с клиентами в АКБ «Заречье» является система персонального клиентского менеджмента, которая позволяет сотрудникам банка, курирующим отдельные предприятия, понимать нужды, проблемы и особенности бизнеса клиентов, и в соответствии с этим предлагать им персональные услуги.
Ориентация на технологичность и клиентоориентированность потребовала от банка не только оптимизации непосредственной работы с клиентами, но и автоматизации внутренних бизнес-процессов в ходе взаимодействия сотрудников. Решение этой задачи требовало системы, способной охватить управление всем контентом внутри банка. Поэтому в 2011 году руководство АКБ «Заречье» приняло решение о выборе и внедрении системы ECM-класса.
Выбор подходящего решения осуществлялся сотрудниками Департамента банковских технологий банка. Особое внимание при выборе уделялось удобству функционала, открытости и гибкости системы, а также возможности ее доработки и настройки силами специалистов заказчика. Окончательному решению предшествовал этап тестирования систем, по итогам которого предпочтение было отдано системе электронного документооборота и управления взаимодействием Directum. В качестве поставщика выступила компания MT Group, официальный партнер Directum в Татарстане. «Компания MT Group предоставила нам возможность протестировать Directum в течение двух месяцев, — комментирует процесс выбора Киселев Александр Владимирович, Директор департамента банковских технологий. — Для нас было важно убедиться в том, что на основе Directum мы сможем организовать систему управления контентом, полностью соответствующую нашим внутренним технологиям. В то же время, предшествовавшее тестированию обучение рабочей группы банка консультантами MT Group позволило нам перенять опыт эффективной организации работы и по-новому взглянуть на собственные бизнес-процессы уже в процессе тестирования. В результате проделанной работы мы убедились, что с помощью Directum мы сможем не только повысить прозрачность работы, но и органично встроить систему в существующую ИТ-инфраструктуру».
В данный момент идет этап организации проекта: сформирована рабочая группа, включающая ведущих специалистов банка и консультантов MT Group, оказывающих услуги по грамотной методической организации и управлению проектом, а также утвержден детальный график внедрения. В соответствии с принятыми проектными решениями внедрение будет основано на функционале Базовых модулей Directum и модуля «Канцелярия».
За счет выбранного функционала будет создан защищенный электронный архив документации банка, с системой гибкого поиска, а также разграничением прав доступа в соответствии с полномочиями пользователей. Помимо этого будет полностью автоматизирована работа канцелярии (регистрация исходящей/входящей корреспонденции, контроль исполнения поручений), а также в электронный вид перейдет работа с организационно-распорядительной документацией. Всего на данном этапе в системе планируется организовать работу порядка 120 сотрудников, включая всех руководителей подразделений и менеджеров высшего звена.
