На вебинаре разберем:
• Сервисный подход Enterprise Service Management — сложный термин простыми словами
Обсудим, что такое ESM и зачем он нужен, если у Вас уже есть Directum RX.
• От ИТ-сервис деска до Общего центра обслуживания (ОЦО)
Разберем как ИТ-специалисты, снабженцы, кадровики, юристы, специалисты по безопасности и офисные сотрудники работают в единой платформе, и как из этого может вырасти полноценный ОЦО.
• Быстрый старт: 3 недели — и Вы в деле
Рассмотрим готовые шаблоны, возможности no-code настройки и быстрого запуска.
• И, конечно, живая демонстрация
Покажем, как сотрудник заказывает услугу, исполнитель ее закрывает, а руководитель смотрит SLA и статистику.
